尊敬的家長朋友，您好!
今年以來，部分校外培訓機構經營不善，關門閉店，導致消費者退費難、維權難的情況時有發生，為切實維護您和孩子的正當權益，幫助您選擇合規的校外培訓機構，規避退費糾紛，我們誠懇地建議您選擇校外培訓機構時做到“四要”“三不要”：
一、要選擇“證照齊全”的培訓機構
如需給孩子選擇校外培訓機構，報名時請務必查看該機構在前臺擺放的“全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺入駐機構”臺簽和在醒目位置懸掛的“辦學許可證”及“營業執照”，確保選擇的培訓機構“證照齊全”。
二、要選擇“白名單”培訓機構
有的校外培訓機構雖然“證照齊全”，但因為存在違規辦學或其他違規行為被教育行政部門扣分，從而被列入了“黑名單”，所以，為了保障您的合法權益，請選擇在濟南市教育局網站或區縣人民政府網站公布的“白名單”中的校外培訓機構。
三、要通過正規平臺購課繳費，規避退費難風險
如果確定給孩子選擇適合的校外培訓課程，請您務必使用教育部為全國家長推出的“校外培訓家長端”App或者“全國平臺入駐機構”二維碼進行選課、繳費，通過App和二維碼可以在“掌上”輕松查找濟南市證照齊全、合法合規的校外培訓機構。通過“校外培訓家長端”App和“全國平臺入駐機構”二維碼購買的培訓服務均采取“一課一消”模式進行監管，購買課程的同時會自動與培訓機構簽訂規范的《中小學生校外培訓服務合同》(電子合同)，通過APP交納的預付學費將納入托管賬戶監管，交易資金通過監管銀行實現實時、準確地結算劃撥。當您有合理退費請求時，可通過APP申請退費，按照合同約定(培訓機構超過5個工作日未進行確認的，平臺視為確認同意)，將預收學費原路返回您的原有賬戶。
四、要積極監督舉報，創造“平安消費”環境
我們誠摯地邀請家長朋友們擔任校外培訓機構社會監督員，如發現違規違法培訓行為，請及時撥打電話進行舉報。我們將聯合相關部門加強對校外培訓機構的監管查處力度，與學生及家長攜手共同創建校外培訓“平安消費”環境。
五、不要參加假期中的學科類培訓
根據中央“雙減”政策要求，國家法定節假日、休息日及寒暑假期間，任何機構和個人均不得開展學科類培訓。請您和孩子拒絕參加以“一對一”“一對多”“家庭教師”“高端家政”“AI自習室”等隱形變異方式開展的學科類培訓;拒絕參加在職中小學教師違規開展的有償補課活動;拒絕參加以游學、研學、夏令營、思維素養、國學素養等名義違規開展的學科類培訓活動。
六、不要選擇“證照不全”和被列入“黑名單”的培訓機構
為確保您和孩子的合法權益不受侵害，請不要選擇“教育咨詢公司”“教育科技公司”等“證照不全”的校外培訓機構，不要選擇被教育行政部門列入“黑名單”的培訓機構。
七、不要通過微信、支付寶等方式繳費
不要通過微信、支付寶等方式繳納培訓費用，否則可能產生各類風險糾紛。非學科類培訓一次性交費時間跨度不要超過3個月或60課時，且不超過5000元。
家長朋友們，讓我們同心、同向、同行，共同構建和諧的育人環境，一起守護孩子快樂成長!
來源：濟南市教育局
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